如何运送包裹？
根据产品重量、尺寸和国家，包裹将通过 ePacket 或其他渠道运送。 您可以升级为快递，以加快 EMS / DHL / Fedex 的送货速度（7 – 11 个工作日）。
你们向全球发货吗？
是的。 我们向全球 180 多个国家提供免费送货服务。 但是，有些地点我们无法运送。 如果您恰好位于这些国家之一，我们将与您联系。
运输需要多长时间？
发货时间因地点和所在国海关清关情况而异。 快递通常需要 7 – 12 天，免费送货需要 20 – 30 天。
这些是我们对免费送货方式的估计：
| 地点 | *预计运输时间 |
|---|---|
| 美国 | 15-25 个工作日 |
| 加拿大、欧洲 | 15-35 个工作日 |
| 澳大利亚、新西兰 | 15-25 个工作日 |
| 墨西哥、中美洲、南美洲 | 20-35 个工作日 |
*这不包括我们 2 – 4 个工作日的订单处理时间。
你们提供跟踪信息吗？
是的，一旦订单发货，您就会收到一封电子邮件，其中包含您的跟踪信息。 如果您在付款后 5 天内没有收到跟踪信息，请发送电子邮件至 [email protected] 联系我们。
我的跟踪器显示 “暂时没有信息”。
有些运输公司需要 2-5 天才能在系统中更新跟踪信息。 如果您的订单已发货超过 5 天，但仍然没有跟踪号码信息，请联系我们。
我的物品会放在一个包裹中寄出吗？
我们总是尽量采用单独包装发货，以降低被海关征税和扣押的风险。
海关、关税和扣押情况如何？
买方对海关收取 的任何税费负全部 责任。 在产品被扣押的情况下，我们可能会决定重新发货，但这是根据具体情况决定的，通常是一次性的礼遇。 但是，如果您的包裹在到达您所在国家的海关前丢失，我们将重新发货。
了解有关退货和退款的更多信息，请访问https://kyori.co/refund-policy/。